Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z usług Yalvethor oraz strony internetowej yalvethor.com. Polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w związku z odwiedzaniem i przeglądaniem strony internetowej, przeglądaniem produktów, składaniem zamówień, korzystaniem z dostępnych funkcji strony, kontaktem z obsługą klienta oraz innymi interakcjami ze stroną internetową.
Celem niniejszej Polityki prywatności jest przejrzyste wyjaśnienie, jakie dane mogą być gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane, komu mogą być udostępniane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na podstawie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
1. Zakres stosowania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do strony internetowej yalvethor.com oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem.
Polityka ma w szczególności zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w związku z:
odwiedzaniem i przeglądaniem strony internetowej;
przeglądaniem oferowanych produktów;
składaniem i realizacją zamówień;
podawaniem danych kontaktowych lub danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
kontaktowaniem się z obsługą klienta;
zadawaniem pytań dotyczących zamówień, składaniem skarg, dokonywaniem zwrotów lub załatwianiem innych związanych z tym spraw;
korzystaniem z innych funkcji i formularzy dostępnych na stronie internetowej;
korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO/GDPR) oraz z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i praw konsumentów.
2. Jakie dane możemy gromadzić
W zależności od sposobu korzystania przez użytkownika ze strony internetowej zakres przetwarzanych danych może obejmować:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
dane niezbędne do realizacji dostawy zamówienia;
informacje dotyczące zamówień, zwrotów, refundacji oraz innych czynności związanych z zakupem;
treść korespondencji przesyłanej przez użytkownika;
informacje dobrowolnie przekazywane przez użytkownika podczas kontaktu z obsługą klienta;
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, adresie IP oraz sposobie korzystania ze strony internetowej;
informacje przechowywane lub odczytywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z wyborami dokonanymi przez użytkownika.
Stosujemy zasadę minimalizacji danych. Oznacza to, że staramy się przetwarzać wyłącznie dane odpowiednie, niezbędne i właściwe dla określonego celu.
Nie wymagamy od użytkownika podawania danych niezwiązanych z określonym celem przetwarzania, chyba że obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa.
3. Jak zbieramy dane
Dane osobowe mogą być pozyskiwane w następujący sposób.
3.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika
Użytkownik może dobrowolnie przekazywać nam dane, w szczególności podczas:
składania zamówienia;
podawania danych kontaktowych lub danych dotyczących dostawy;
kontaktowania się z obsługą klienta;
wysyłania wiadomości e-mail;
korzystania z formularzy dostępnych na stronie internetowej;
składania wniosków dotyczących zwrotów, refundacji, reklamacji lub obsługi posprzedażowej.
3.2. Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania przez użytkownika ze strony internetowej niektóre informacje techniczne mogą być automatycznie przekazywane przez urządzenie lub przeglądarkę użytkownika.
Informacje te mogą obejmować adres IP, typ urządzenia, rodzaj i wersję przeglądarki, ustawienia techniczne oraz informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej.
Zakres takich informacji zależy od ustawień urządzenia użytkownika, przeglądarki oraz technologii wykorzystywanych na stronie internetowej.
3.3. Cookies i podobne technologie
Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe zasady ich stosowania zostały opisane poniżej.
4. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej.
Cookies mogą umożliwiać stronie internetowej rozpoznanie urządzenia użytkownika podczas kolejnych wizyt oraz zapamiętywanie określonych informacji związanych z korzystaniem ze strony.
Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej;
obsługi podstawowych funkcji strony internetowej;
zapamiętywania określonych wyborów lub ustawień użytkownika;
poprawy funkcjonalności i wygody korzystania ze strony internetowej;
uzyskiwania informacji o sposobie korzystania ze strony internetowej w celu jej ulepszania;
realizacji innych zgodnych z prawem celów, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
4.1. Niezbędne pliki cookies
Niektóre pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej lub zapewnienia funkcji, z których użytkownik wyraźnie korzysta.
W zakresie, w jakim ich stosowanie jest niezbędne, takie pliki cookies mogą być wykorzystywane bez uzyskania odrębnej zgody użytkownika, jeżeli zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
4.2. Pliki cookies wymagające zgody użytkownika
Inne pliki cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej, mogą — w zależności od ich celu i obowiązujących przepisów — wymagać uprzedniej zgody użytkownika.
Użytkownik ma prawo wiedzieć, jakie kategorie takich technologii są wykorzystywane, oraz ma możliwość wyboru, czy wyraża na nie zgodę.
Za pomocą mechanizmu ustawień cookies dostępnego na stronie internetowej użytkownik może, w zakresie przewidzianym przez ten mechanizm:
zaakceptować pliki cookies;
odrzucić pliki cookies;
zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies.
Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na stosowanie określonych plików cookies, może również wycofać tę zgodę za pośrednictwem dostępnego mechanizmu zarządzania ustawieniami cookies.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Okres przechowywania poszczególnych plików cookies może się różnić w zależności od ich rodzaju, funkcji i ustawień technicznych.
5. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji następujących celów:
przyjmowania, przetwarzania i realizacji zamówień;
organizowania dostawy zakupionych produktów;
obsługi płatności oraz spraw związanych z refundacjami;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia lub zapytania;
świadczenia obsługi klienta;
obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych spraw posprzedażowych;
zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;
poprawy funkcjonalności, jakości i komfortu korzystania ze strony internetowej;
zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej;
wykrywania i zapobiegania oszustwom, nadużyciom oraz nieuprawnionym działaniom;
wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli jest to dozwolone przez prawo;
realizacji innych zgodnych z prawem celów, jeżeli uzyskano wymaganą zgodę użytkownika.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
6. Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych osobowych może odbywać się na różnych podstawach prawnych przewidzianych przez RODO oraz obowiązujące przepisy prawa.
Podstawy te mogą obejmować:
zgodę użytkownika, ale wyłącznie w przypadkach, w których przepisy prawa wymagają uzyskania zgody;
konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;
konieczność wypełnienia obowiązku prawnego;
konieczność realizacji prawnie uzasadnionego interesu, o ile interesy, prawa podstawowe lub wolności użytkownika nie mają nadrzędnego charakteru;
inne podstawy prawne dopuszczone przez obowiązujące przepisy.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, z uwzględnieniem skutków prawnych określonych w niniejszej Polityce prywatności oraz obowiązujących przepisach.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Nie każde przetwarzanie danych osobowych wymaga zgody użytkownika.
W szczególności przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania umowy, wypełnienia obowiązku prawnego lub realizacji prawnie uzasadnionego interesu może odbywać się na innej odpowiedniej podstawie prawnej.
7. Udostępnianie danych
Dane osobowe są udostępniane wyłącznie w zakresie zgodnym z prawem, niezbędnym i odpowiednim do realizacji określonego celu.
W zależności od okoliczności dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
dostawcom usług dostawy;
dostawcom usług płatniczych, w zakresie niezbędnym do obsługi płatności i refundacji;
dostawcom usług technicznych i informatycznych wspierających funkcjonowanie strony internetowej;
innym usługodawcom świadczącym usługi niezbędne do realizacji zamówień, obsługi użytkowników lub prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, jeżeli jest to konieczne i zgodne z celem przetwarzania.
Jeżeli wymagają tego lub zezwalają na to przepisy prawa, możemy przekazywać dane osobowe organom publicznym, sądom lub innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie prawa.
Nie sprzedajemy ani nie ujawniamy danych osobowych użytkowników w sposób dowolny ani nie przetwarzamy ich z powodów niezwiązanych z celami określonymi w niniejszej Polityce prywatności.
Jeżeli korzystanie z określonych usług wiąże się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazywanie odbywa się wyłącznie z zachowaniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
W zależności od okoliczności stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez prawo.
Nie zakładamy, że każda forma przetwarzania danych osobowych wiąże się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
8. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Okres przechowywania może zależeć od:
rodzaju danych;
celu przetwarzania danych;
charakteru relacji z użytkownikiem;
obowiązków prawnych związanych z przechowywaniem określonych informacji;
okresu niezbędnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane mogą, w zakresie dozwolonym przez prawo, zostać:
usunięte;
zanonimizowane;
lub poddane innemu bezpiecznemu sposobowi przetwarzania.
Okres przechowywania plików cookies może również różnić się w zależności od ich rodzaju i przeznaczenia.
9. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego użytkownik może mieć następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:
9.1. Prawo dostępu do danych osobowych
Użytkownik może zażądać potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przez nas przetwarzane, oraz — w zakresie określonym przez prawo — uzyskać dostęp do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.
9.2. Prawo do sprostowania danych
Użytkownik może żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
9.3. Prawo do usunięcia danych
W przypadkach określonych przez prawo użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego.
Jeżeli na przykład jesteśmy prawnie zobowiązani do dalszego przechowywania lub przetwarzania określonych danych albo istnieje inna podstawa prawna przewidziana przez prawo, dane mogą być nadal przechowywane lub przetwarzane.
9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
9.5. Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa, użytkownik może również żądać przekazania tych danych innemu administratorowi danych.
9.6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, w szczególności gdy podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.
Wniesienie sprzeciwu nie zawsze oznacza obowiązek natychmiastowego zaprzestania wszelkiego przetwarzania danych.
W zależności od okoliczności możemy kontynuować przetwarzanie, jeżeli istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania, które mają pierwszeństwo przed interesami, prawami lub wolnościami użytkownika, lub jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
9.7. Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
9.8. Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji
Jeżeli przetwarzanie danych obejmuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, i zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, użytkownikowi przysługują prawa określone w tych przepisach.
Zakres tych praw zależy od charakteru konkretnego przetwarzania oraz jego podstawy prawnej.
9.9. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce właściwym organem nadzorczym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyłącza innych środków ochrony prawnej przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.
10. Jak korzystać z praw dotyczących danych osobowych
W celu skorzystania z powyższych praw użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.
W celu ułatwienia prawidłowego rozpatrzenia wniosku użytkownik powinien, w miarę możliwości, jasno określić zakres i charakter swojego żądania.
Przed realizacją określonego żądania możemy, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych oraz wymagane lub dozwolone przez prawo, podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.
Prawa użytkownika mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Oznacza to, że nie każde żądanie usunięcia danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub zaprzestania przetwarzania może zostać zrealizowane w każdej sytuacji.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.
Dobór środków bezpieczeństwa uwzględnia charakter, zakres i cel przetwarzania danych oraz związane z nim ryzyko.
Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda przekazywania ani przechowywania danych nie może zostać zagwarantowana jako całkowicie wolna od ryzyka.
12. Dane dzieci
Strona internetowa jest przeznaczona do korzystania z niej przez konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nie dążymy do gromadzenia danych osobowych dzieci w zakresie wykraczającym poza to, co jest niezbędne do funkcjonowania strony internetowej lub realizacji prawnie dozwolonych czynności.
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami określone przetwarzanie danych osobowych dziecka wymaga zgody jego przedstawiciela ustawowego, stosujemy odpowiednie wymogi prawne.
13. Zmiany Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony internetowej, sposobach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.
Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej.
W przypadku istotnych zmian dokładamy starań, aby użytkownicy mogli w odpowiedni sposób zapoznać się z ich zakresem, zgodnie z obowiązującymi wymogami.
14. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych można skontaktować się z nami:
Yalvethor
yalvethor.com
E-mail: info@yalvethor.com
Telefon: +81 45 218 6381
Adres kontaktowy: 2-18-39-4 Hiyoshi, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa 223-0061, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (czas polski).
15. Prawo właściwe
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
W zakresie ochrony danych osobowych stosujemy zasady zgodnego z prawem, rzetelnego i przejrzystego przetwarzania, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia okresu przechowywania, integralności i poufności.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką prywatności a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.