GDPR
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu yalvethor.com oraz dokonywaniem za jego pośrednictwem zakupów. Celem niniejszej polityki jest przedstawienie w jasny i przejrzysty sposób, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych związanych z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu Yalvethor.
Dane kontaktowe:
E-mail: info@yalvethor.com
Telefon: +81 45 218 6381
Adres kontaktowy: 2-18-39-4 Hiyoshi, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa 223-0061, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)
Serwis oferuje sprzedaż internetową produktów meblowych, w tym mebli do jadalni, mebli do salonu, mebli ogrodowych oraz mebli do sypialni, z dostawą na terenie całej Polski.
Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania z serwisu oraz zakresu korzystania z oferowanych usług możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
adres dostawy;
dane związane z zamówieniem, w tym informacje o zakupionych produktach oraz statusie zamówienia;
informacje niezbędne do obsługi płatności i rozliczenia transakcji, w zakresie przekazywanym lub wymaganym przez odpowiednie podmioty obsługujące płatności;
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
informacje związane ze zwrotami, refundacjami, anulowaniem zamówień lub innymi sprawami dotyczącymi zakupów;
dane techniczne oraz informacje dotyczące korzystania z serwisu, w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa lub realizacji innych zgodnych z prawem celów.
Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu. W szczególności, o ile nie jest to niezbędne do obsługi konkretnej sprawy, nie należy przesyłać za pośrednictwem standardowych kanałów kontaktu haseł, pełnych numerów kart płatniczych ani innych danych wrażliwych.
W jakim celu przetwarzamy dane osobowe?
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
przyjmowania, przetwarzania i realizacji zamówień;
przygotowania i organizacji dostawy produktów;
obsługi płatności oraz rozliczeń związanych z zakupami;
obsługi zwrotów, refundacji oraz anulowania zamówień;
kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem lub zapytaniem;
odpowiadania na pytania klientów oraz obsługi zgłoszeń;
realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
ustalania, dochodzenia lub obrony przed potencjalnymi roszczeniami;
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, transakcji oraz procesów związanych z realizacją zamówień;
utrzymania i poprawy funkcjonowania serwisu oraz jakości świadczonych usług;
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym – w przypadkach wymagających zgody – po uzyskaniu zgody użytkownika.
Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnego celu. Nie wszystkie dane są przetwarzane w każdej sytuacji.
Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej przewidzianej w obowiązujących przepisach, zależnie od konkretnego celu przetwarzania.
Podstawą przetwarzania może być w szczególności:
Wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy
Przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zamówienia, wykonania umowy sprzedaży, organizacji dostawy oraz realizacji innych czynności bezpośrednio związanych z wykonaniem umowy.
Wypełnienie obowiązku prawnego
Przetwarzanie danych w sytuacjach, gdy jest ono wymagane przez przepisy prawa w celu realizacji odpowiednich obowiązków prawnych, w szczególności związanych z rozliczeniami lub przechowywaniem dokumentacji dotyczącej transakcji.
Prawnie uzasadniony interes
Przetwarzanie danych, gdy jest ono niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, obsługa i obrona przed roszczeniami lub poprawa funkcjonowania usług, przy jednoczesnym uwzględnieniu praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Zgoda
Przetwarzanie danych w przypadkach, w których obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, na przykład w odniesieniu do określonych opcjonalnych działań marketingowych lub niektórych technologii wykorzystywanych w serwisie.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W zależności od konkretnej sytuacji dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
podmiotom uczestniczącym w organizacji i realizacji dostawy;
podmiotom obsługującym płatności i rozliczenia;
podmiotom świadczącym usługi techniczne, utrzymania lub obsługi serwisu;
podmiotom wspierającym obsługę klienta lub procesy związane z realizacją zamówień;
właściwym organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Odbiorcy danych otrzymują dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do wykonania odpowiednich zadań i są zobowiązani do przestrzegania właściwych zasad ochrony danych.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W zależności od wykorzystywanych usług lub sposobu organizacji procesów związanych z serwisem, w niektórych przypadkach przetwarzanie danych osobowych może wiązać się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, w tym z zastosowaniem odpowiednich środków ochrony oraz zgodnych z prawem mechanizmów przekazywania danych, jeżeli są one wymagane.
Nie zakładamy, że dane są zawsze przechowywane lub przetwarzane wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów prawnych.
Okres przechowywania danych może zależeć między innymi od:
charakteru i celu przetwarzania;
czasu potrzebnego do realizacji zamówienia lub obsługi konkretnej sprawy;
obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonych informacji lub dokumentów;
potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz odpowiednich terminów wynikających z obowiązujących przepisów;
okresu obowiązywania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub – w przypadkach, w których jest to właściwe – podlegają dalszemu ograniczeniu przetwarzania, zgodnie z okolicznościami i obowiązującymi przepisami.
Prawa osób, których dane dotyczą
Osobom, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują prawa określone w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym:
Prawo dostępu do danych
Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a w przypadkach przewidzianych prawem również uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych
Jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
Prawo do usunięcia danych
W określonych sytuacjach użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i może nie mieć zastosowania, jeżeli dalsze przetwarzanie danych jest wymagane lub dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, na przykład gdy kwestionuje prawidłowość danych lub gdy kwestionuje sposób ich przetwarzania, a przepisy przewidują możliwość jego ograniczenia.
Prawo do przenoszenia danych
Jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem, użytkownik może otrzymać dane osobowe, które zostały przez niego przekazane, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. W określonych przypadkach może również zażądać przekazania tych danych innemu administratorowi.
Prawo do wniesienia sprzeciwu
W określonych sytuacjach użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, może on wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem
Jeżeli ma zastosowanie zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, użytkownik może posiadać dodatkowe prawa przewidziane w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych. Zakres tych praw zależy od charakteru konkretnego przetwarzania.
Powyższe prawa podlegają warunkom i ograniczeniom wynikającym z GDPR oraz innych obowiązujących przepisów. Nie każde żądanie może zostać zrealizowane w każdej sytuacji, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do dalszego przetwarzania danych.
Jak skorzystać ze swoich praw?
W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
E-mail: info@yalvethor.com
Telefon: +81 45 218 6381
W zgłoszeniu warto wskazać, jakiego prawa lub jakiej kwestii dotyczy żądanie, aby umożliwić jego sprawne rozpatrzenie.
Ze względów bezpieczeństwa, jeżeli jest to konieczne i dozwolone przez prawo, możemy podjąć odpowiednie działania w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
Nie należy przesyłać w wiadomościach haseł, pełnych numerów kart płatniczych ani innych zbędnych danych wrażliwych.
Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy GDPR lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
Skargę można skierować do organu nadzorczego, który osoba, której dane dotyczą, uznaje za właściwy w związku ze swoją sytuacją, w szczególności ze względu na miejsce zwykłego pobytu, miejsce pracy lub miejsce, w którym doszło do zarzucanego naruszenia.
Pliki cookie
Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, realizacji określonych funkcji oraz – w przypadkach, w których jest to dozwolone i wymagane – innych celów związanych z korzystaniem z serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookie, w tym rozróżnienie pomiędzy technologiami niezbędnymi do działania serwisu a technologiami niewymaganymi do jego podstawowego funkcjonowania, które mogą wymagać odpowiedniej zgody użytkownika, zostały przedstawione w odrębnej Polityce Cookies.
Zasady dotyczące plików cookie należy interpretować łącznie z niniejszą Polityką ochrony danych osobowych, aby zachować spójność informacji dotyczących prywatności i korzystania z serwisu.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, modyfikacją lub nieuprawnionym ujawnieniem.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, celów ich przetwarzania oraz związanych z tym ryzyk.
Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony nie można zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa transmisji danych ani przechowywania informacji w środowisku internetowym. Z tego względu zalecamy również zachowanie ostrożności podczas przekazywania danych za pośrednictwem Internetu.
Zmiany w polityce
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami funkcjonalności serwisu, sposobu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów prawa.
Zaktualizowana wersja polityki będzie publikowana w serwisie. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią w celu uzyskania aktualnych informacji dotyczących zasad ochrony danych osobowych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności lub sposobu przetwarzania danych można skontaktować się z nami za pośrednictwem:
E-mail: info@yalvethor.com
Telefon: +81 45 218 6381
Adres kontaktowy: 2-18-39-4 Hiyoshi, Kohoku-ku, Yokohama, Kanagawa 223-0061, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski)